DIKSIMERDEKA.COM, DENPASAR – Umar Ibnu Alkhatab resmi ditunjuk sebagai Ketua Tim Pengelola Pengaduan oleh Gubernur Bali Wayan Koster.

Penunjukan tersebut diumumkan bersamaan dengan diterbitkannya Instruksi Gubernur Bali Nomor 6 Tahun 2026 tentang Peningkatan Kinerja, Kualitas, serta Integritas Penyelenggaraan Program dan Pelayanan Publik di Provinsi Bali.

Instruksi yang diteken Koster pada Rabu, 12 Agustus 2026, itu mengatur peningkatan kinerja, kualitas pelayanan publik, serta integritas Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Provinsi Bali.

Umar bukan nama baru dalam urusan pengawasan pelayanan publik di Bali. Sebelum ditunjuk sebagai bagian dari Kelompok Ahli Gubernur Bali periode 2025-2030, Umar pernah menjabat sebagai Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Bali selama dua periode, yakni 2012-2022.

Baca juga :  Koster Ucap Terima Kasih, Apresiasi Peran Semua Pihak Antar Bali Jadi Terbaik Dunia

Selama satu dekade memimpin Ombudsman Bali, Umar dikenal sebagai sosok yang kritis terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Gagasannya mengenai pelayanan publik juga kerap dituangkan melalui tulisan di sejumlah surat kabar.

Dalam buku berjudul ‘Umar Ibnu Alkhatab: Kisah Menjadi Pionir Ombudsman Bali’ yang terbit pada 2022, Umar digambarkan sebagai sosok sederhana dan memiliki integritas tinggi.

Kesederhanaan itu, antara lain, terlihat dari pilihannya tinggal di rumah kos sederhana pada awal kariernya sebagai Kepala Perwakilan Ombudsman Bali. Ia juga dikenal terbiasa makan di warung sederhana.

Baca juga :  Gubernur Koster Komitmen Selesaikan Shortcut Singaraja-Mengwitani

Di tengah posisinya sebagai bagian dari lingkaran kekuasaan, Umar dikenal tetap kritis terhadap kebijakan pemerintah, terutama yang berkaitan dengan kualitas pelayanan publik. Kritik dan gagasannya disampaikan melalui berbagai tulisan di media massa.

Saat menjabat sebagai Kepala Ombudsman Bali, Umar juga dikenal dekat dengan kalangan wartawan. Ia cukup sering berdiskusi dengan jurnalis mengenai persoalan pelayanan publik dan berbagai kebijakan pemerintah.

Baca juga :  Bertemu Gubernur Koster, Dubes Rumania Sambut Baik Pembukaan Wisman ke Bali

Basis intelektual Umar yang kritis dan objektif turut terbentuk ketika menempuh pendidikan di Universitas Gadjah Mada (UGM), Yogyakarta. Semasa menjadi mahasiswa, ia tercatat aktif dalam Himpunan Mahasiswa Islam (HMI) Bulaksumur Yogyakarta.

Kini, pengalaman panjang Umar di bidang pengawasan pelayanan publik kembali mendapat kepercayaan dari Pemerintah Provinsi Bali.

Ia ditunjuk sebagai Ketua Tim Pengelola Aduan, tim yang memiliki peran penting dalam memastikan pengaduan masyarakat terhadap penyelenggaraan program dan pelayanan publik di lingkungan Pemprov Bali dapat dikelola dan ditindaklanjuti secara optimal.

Reporter: Agus Pebriana